Cómo desbloquear la Tarjeta del Bienestar paso a paso

El procedimiento depende del motivo del bloqueo.

Caso 1: Se bloqueó por NIP incorrecto

Opción 1: Acudir a sucursal

1. Acude a una sucursal del Banco del Bienestar.
2. Lleva tu identificación oficial.
3. Solicita el desbloqueo.
4. Cambia tu NIP por uno nuevo.

El trámite es gratuito.

Caso 2: Olvidé mi NIP

Si no recuerdas tu NIP:

1. Acude a una sucursal del Banco del Bienestar.
2. Presenta INE.
3. Solicita reposición de NIP.
4. Genera una nueva clave segura.

No se puede recuperar el NIP por teléfono.

Caso 3: El cajero retuvo la tarjeta

Si el cajero se quedó con tu tarjeta:

1. No intentes forzar el cajero.
2. Acude inmediatamente a la sucursal.
3. Presenta identificación.
4. Solicita reposición si no es posible recuperarla.

Caso 4: Tarjeta bloqueada por reporte de robo o pérdida

1. Llama al 800 900 2000.
2. Confirma el estatus.
3. Solicita reposición.
4. Espera nueva tarjeta.

El saldo no se pierde.